Condizioni Generali di Vendita – mobiliesclusivi.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito internet mobiliesclusivi.com. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente queste Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine, poiché l’acquisto implica l’accettazione integrale e incondizionata delle stesse. mobiliesclusivi.com si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi.
1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni disciplinano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini di acquisto di prodotti di arredamento e complementi d’arredo commercializzati da Mobili Esclusivi attraverso il sito mobiliesclusivi.com. Tutti i prodotti sono descritti nelle rispettive schede tecniche, complete di immagini, misure, materiali, colori e caratteristiche principali. Le immagini pubblicate hanno valore puramente illustrativo e possono non essere perfettamente fedeli ai prodotti reali per quanto riguarda tonalità cromatiche e texture, a causa delle diverse impostazioni dei monitor e della resa fotografica.
2. Conclusione del contratto
Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui mobiliesclusivi.com invia al cliente una comunicazione di conferma dell’ordine via email. Tale comunicazione contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le caratteristiche selezionate e il numero d’ordine assegnato. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di visualizzare e modificare il carrello, correggere eventuali errori nei dati inseriti e prendere visione delle presenti Condizioni. L’utente è tenuto a verificare la correttezza di tutti i dati forniti; eventuali errori di digitazione o di inserimento saranno imputabili esclusivamente al cliente.
3. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi esposti su mobiliesclusivi.com sono espressi in Euro e includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile al momento dell’acquisto. I prezzi possono essere soggetti a variazioni: il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine, indipendentemente da successivi aumenti o diminuzioni. Le promozioni e gli sconti hanno durata limitata e sono validi fino alla data indicata nella comunicazione promozionale. Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi messi a disposizione sul sito (carte di credito, carte di debito, bonifico bancario, piattaforme di pagamento digitali). I dati relativi al pagamento vengono trasmessi in modalità sicura mediante protocolli di crittografia standard; mobiliesclusivi.com non conserva in alcun modo i dati sensibili delle carte di pagamento.
4. Disponibilità dei prodotti
I prodotti offerti su mobiliesclusivi.com rappresentano un catalogo in continua evoluzione. Sebbene il sistema sia costantemente aggiornato, può verificarsi che un articolo risulti disponibile al momento dell’ordine ma non lo sia più al momento della preparazione. In tal caso, il cliente verrà tempestivamente informato della non disponibilità e potrà scegliere se:
- Attendere il riassortimento (se previsto),
- Sostituire il prodotto con un altro di valore equivalente,
- Annullare l’ordine per quella parte o per l’intero ordine, ottenendo il rimborso integrale delle somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.
mobiliesclusivi.com non assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti da indisponibilità temporanea o definitiva dei prodotti.
5. Personalizzazioni e prodotti su misura
Alcuni prodotti presenti sul sito possono essere personalizzati nelle finiture, nei colori, nei rivestimenti o nelle dimensioni (ove indicato). In questi casi, il cliente è tenuto a selezionare attentamente le opzioni desiderate, poiché la personalizzazione rende il prodotto specificamente realizzato per la sua richiesta. Per i prodotti personalizzati, il diritto di recesso standard (previsto per i beni standardizzati) può non essere applicabile, come disciplinato dalla normativa vigente. Una volta confermata la personalizzazione, eventuali variazioni successive potrebbero non essere accettate. Le tempistiche di realizzazione per i prodotti personalizzati saranno comunicate al momento dell’ordine e possono essere più lunghe rispetto ai prodotti già pronti in magazzino.
6. Responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a:
- Fornire dati anagrafici, di spedizione e di contatto veritieri, completi e aggiornati.
- Non utilizzare il sito mobiliesclusivi.com per scopi illegali o fraudolenti.
- Conservare le credenziali di accesso al proprio account e non divulgarle a terzi.
- Accettare le presenti Condizioni e prenderne visione prima di ogni ordine.
In caso di violazione di questi obblighi, mobiliesclusivi.com si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine e di procedere a eventuali azioni legali a tutela dei propri diritti.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su mobiliesclusivi.com – incluse, a titolo esemplificativo, immagini, testi, loghi, grafiche, video, audio e file scaricabili – sono di proprietà esclusiva di Mobili Esclusivi o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione o l’utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta. È altresì vietato utilizzare il nome “Mobili Esclusivi” o il dominio “mobiliesclusivi.com” per finalità commerciali senza esplicito consenso.
8. Garanzia legale e conformità dei prodotti
Tutti i prodotti venduti su mobiliesclusivi.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per un periodo di tempo stabilito dalla legge. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e la non conformità rispetto alla descrizione del prodotto al momento dell’acquisto. La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio, negligenza, mancata manutenzione o montaggio errato.
- Usura normale dei materiali (ad esempio, scolorimento dei tessuti per esposizione solare, lievi variazioni del legno nel tempo).
- Danni derivanti da urti accidentali, cadute, liquidi versati o ambienti con eccessiva umidità.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure, in alternativa, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto stabilito dalla legge.
9. Proprietà e rischio del prodotto
Il passaggio di proprietà dei prodotti si verifica al momento dell’effettuazione del pagamento integrale da parte del cliente. Tuttavia, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente solo al momento della consegna fisica della merce, come disciplinato dalle norme in materia di trasporto. Fino alla data di consegna, il cliente è tenuto a conservare l’imballo e la documentazione ricevuta.
10. Diritto di recesso
I clienti che acquistano su mobiliesclusivi.com come consumatori finali hanno il diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine previsto dalla legge. Il recesso può essere esercitato per i prodotti standardizzati e non personalizzati. La procedura per il recesso è descritta nella nostra specifica Politica di Reso, consultabile sul sito. In caso di esercizio del recesso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
11. Risoluzione del contratto e foro competente
In caso di inadempimento da parte del cliente (ad esempio, mancato pagamento del saldo), mobiliesclusivi.com si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi di legge. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia, oppure il foro di Milano per le controversie con soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale.
12. Modifiche alle Condizioni
mobiliesclusivi.com si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi a tale data. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina prima di effettuare un acquisto.
13. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, con esclusione dei principi di conflitto di leggi. Per tutto quanto non espressamente previsto, si rinvia alle norme del Codice Civile e del Codice del Consumo applicabili.
14. Accettazione dell’utente
Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le altre informative e politiche pubblicate su mobiliesclusivi.com (inclusa l’Informativa sulla Privacy e la Politica di Reso). La mancata accettazione comporta l’impossibilità di completare l’acquisto. L’utente è invitato a conservare una copia delle presenti Condizioni per future consultazioni.
15. Contatti
Per qualsiasi richiesta di chiarimento, assistenza pre-vendita o post-vendita, o per informazioni relative alle presenti Condizioni, il cliente può utilizzare il modulo di contatto presente sul sito mobiliesclusivi.com o la chat live attiva negli orari indicati. Il nostro servizio clienti è disponibile a rispondere con tempestività e professionalità a ogni domanda.