Informativa sulla Privacy – mobiliesclusivi.com
La protezione dei vostri dati personali è per mobiliesclusivi.com una priorità assoluta. Crediamo che la fiducia dei nostri clienti si costruisca anche attraverso la trasparenza e il rispetto della riservatezza. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo chiaro e dettagliato quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti vi competono, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Mobili Esclusivi, società che gestisce il sito mobiliesclusivi.com. Siamo responsabili delle scelte relative alla raccolta, all’elaborazione e alla conservazione dei vostri dati personali. Ci impegniamo a trattare le vostre informazioni in modo lecito, corretto e trasparente, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggerle da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri.
2. Dati personali che raccogliamo
Su mobiliesclusivi.com raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda delle interazioni che avete con il nostro sito:
- Dati di registrazione e profilo: quando create un account, raccogliamo il vostro nome, cognome, indirizzo email, password crittografata e, opzionalmente, il vostro numero di telefono. Questi dati ci permettono di identificarvi e di gestire il vostro profilo personale.
- Dati di acquisto e fatturazione: per elaborare i vostri ordini, raccogliamo l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione (se diverso), i dati relativi al prodotto acquistato, l’importo e la cronologia degli ordini. Queste informazioni sono necessarie per la gestione contrattuale e fiscale.
- Dati di navigazione e preferenze: attraverso cookie e tecnologie simili, raccogliamo informazioni sul vostro comportamento di navigazione sul sito, come le pagine visitate, il tempo di permanenza, i prodotti visualizzati, le ricerche effettuate e gli articoli aggiunti al carrello. Questi dati ci aiutano a migliorare l’esperienza utente e a proporvi offerte personalizzate.
- Dati di comunicazione: quando ci contattate tramite il modulo di contatto, la chat live o i social media, raccogliamo il contenuto delle vostre richieste, il vostro indirizzo email e qualsiasi altra informazione che scegliate di fornirci volontariamente.
- Dati tecnici: registriamo automaticamente l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, il provider di servizi Internet e altre informazioni tecniche per garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire attività fraudolente.
3. Finalità del trattamento
I vostri dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto di vendita: per gestire gli ordini, la fatturazione, la consegna dei prodotti e l’assistenza post-vendita. Questa è la base giuridica principale che ci legittima al trattamento.
- Adempimento di obblighi legali: per rispettare le normative fiscali, contabili e di sicurezza pubblica (ad esempio, conservazione dei dati per i termini previsti dalla legge).
- Marketing e comunicazioni promozionali: con il vostro consenso esplicito, possiamo inviarvi via email newsletter, aggiornamenti su nuove collezioni, offerte speciali e contenuti personalizzati in base ai vostri interessi. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento.
- Miglioramento del servizio: per analizzare i dati di navigazione in forma aggregata e anonima, al fine di ottimizzare il nostro sito, i contenuti e le funzionalità.
- Prevenzione e sicurezza: per individuare e prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività illecite.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei vostri dati si basa su diverse condizioni di liceità:
- Consenso: per le attività di marketing e per l’installazione di cookie non essenziali, vi chiediamo il vostro consenso esplicito, che potete revocare in qualsiasi momento.
- Esecuzione di un contratto: per tutte le attività legate all’acquisto, alla gestione dell’account e all’assistenza, il trattamento è necessario per dar seguito alla richiesta contrattuale.
- Obbligo legale: per gli adempimenti fiscali, contabili e normativi.
- Legittimo interesse: per attività di sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del servizio, sempre nel rispetto dei vostri diritti e libertà fondamentali.
5. Condivisione dei dati con terze parti
Per garantire i servizi offerti su mobiliesclusivi.com, i vostri dati potranno essere condivisi con:
- Fornitori logistici e corrieri: per la consegna degli ordini.
- Partner di pagamento: per elaborare le transazioni in modo sicuro (ad esempio, gestori di carte di credito, piattaforme di pagamento online). Questi soggetti non trattano i dati per scopi propri, ma solo per conto nostro.
- Fornitori di servizi IT e hosting: per gestire la piattaforma tecnica, i server e i database.
- Agenzie di marketing e analisi: per attività di profiling e campagne pubblicitarie, sempre previo vostro consenso.
- Autorità competenti: se richiesto dalla legge o per tutelare diritti legittimi in sede giudiziaria.
Tutti i terzi con cui collaboriamo sono selezionati con cura e si impegnano a rispettare standard di sicurezza adeguati. In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti verso paesi extra-UE, ma solo se tali paesi garantiscono un livello di protezione adeguato oppure se adottiamo clausole contrattuali standard per tutelare i vostri diritti.
6. Conservazione dei dati
I vostri dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare:
- I dati relativi agli ordini e alla contabilità vengono conservati per il periodo previsto dalle normative fiscali (di solito 10 anni).
- I dati di registrazione e profilo vengono mantenuti fino a quando il vostro account è attivo. In caso di cancellazione dell’account, verranno rimossi entro un termine ragionevole, salvo obblighi legali di conservazione.
- I dati di navigazione e cookie vengono conservati per periodi variabili, come specificato nella nostra Cookie Policy.
- I dati utilizzati per il marketing vengono conservati fino a quando non revocate il consenso o fino a quando non risultano più utili per le finalità promozionali.
Trascorsi questi termini, i dati verranno anonimizzati o cancellati in modo sicuro.
7. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato, la normativa sulla privacy le riconosce specifici diritti che può esercitare in qualsiasi momento:
- Diritto di accesso: può richiedere la conferma che i suoi dati siano trattati e ottenere una copia dei dati in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: può chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto di cancellazione (“diritto all’oblio”): può chiedere la cancellazione dei propri dati quando non più necessari o quando il trattamento si basa esclusivamente sul consenso revocato.
- Diritto di limitazione: può chiedere di limitare il trattamento in determinate situazioni (ad esempio, in attesa di verifica).
- Diritto alla portabilità: può ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato e leggibile, per trasferirli a un altro titolare.
- Diritto di opposizione: può opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o a scopi di marketing diretto.
- Diritto di revoca del consenso: può revocare il consenso prestato per il marketing o per i cookie in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare questi diritti, può utilizzare il modulo di contatto presente su mobiliesclusivi.com o inviare una richiesta scritta all’indirizzo del titolare. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge (di solito 30 giorni), fornendole tutte le informazioni richieste o motivando eventuali dinieghi.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i vostri dati personali da rischi di distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale. Utilizziamo protocolli di crittografia (SSL/TLS) per le trasmissioni sensibili, firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni, e limitiamo l’accesso ai dati solo al personale autorizzato e formato. Inoltre, monitoriamo costantemente i nostri sistemi per individuare eventuali vulnerabilità.
9. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. I cookie essenziali sono necessari per la navigazione e non richiedono il consenso. Per i cookie di profilazione e marketing, richiediamo il suo consenso tramite il banner che compare al primo accesso. Può gestire le preferenze sui cookie in qualsiasi momento dalla sezione apposita del sito. Per maggiori dettagli, la invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche all’Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o organizzativi. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate tramite avviso sul sito o via email agli utenti registrati. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in fondo a questa pagina. La invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per rimanere informata.
11. Reclami e autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi la normativa sulla privacy, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente del suo paese di residenza (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali). Prima di adire tale autorità, le chiediamo di contattarci direttamente: faremo del nostro meglio per risolvere amichevolmente qualsiasi questione relativa alla protezione dei suoi dati.
12. I nostri impegni
Su mobiliesclusivi.com consideriamo la privacy un valore fondamentale. Ci impegniamo a:
- Trattare i suoi dati solo per le finalità dichiarate.
- Non cedere, vendere o scambiare i suoi dati personali con terzi per scopi di marketing propri senza il suo consenso esplicito.
- Aggiornare costantemente le nostre misure di sicurezza per tenere il passo con le minacce informatiche.
- Essere trasparenti e disponibili su ogni aspetto del trattamento dei suoi dati.
La sua fiducia è il nostro bene più prezioso. Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta di chiarimento sulla presente Informativa, può contattarci attraverso i canali indicati sul sito. Grazie per aver scelto mobiliesclusivi.com e per averci dedicato il suo tempo nella lettura di questo documento.